Direito de Rescisão

De acordo com o Decreto Legislativo 206/2005, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias a partir do recebimento do pacote.

Condições para efetuar uma devolução:

• Os produtos devem ser devolvidos intactos , sem uso e sem lavagem ;
• Não devem apresentar danos , manchas , etiquetas faltantes (se houver) ou alterações de qualquer natureza;
• A embalagem deve ser adequada para evitar danos durante o transporte;
• Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente ;
• Produtos adquiridos em promoção , liquidação ou com desconto não poderão ser devolvidos ou trocados ;
• Não oferecemos trocas diretas . Se desejar outro item, faça um novo pedido e solicite o reembolso do item devolvido seguindo o procedimento padrão.

Como fazer uma devolução:

1. Entre em contato com nosso suporte via WhatsApp para receber todas as instruções;
2. Envie o pacote por uma transportadora de sua escolha para o seguinte endereço:

 ROUVEL SHOP
 Corso Libertà 71
 13040 Borgo d'Ale (VC)
 Italia

Reembolso

• O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias após o recebimento do pacote em nossos escritórios;
• Será utilizado o mesmo método de pagamento utilizado na compra (cartão ou PayPal);
• Os custos de envio não serão reembolsados. O reembolso cobrirá apenas o valor dos produtos devolvidos .

Importante

• Não serão aceitas devoluções que não estejam de acordo com estas condições ;
• Caso receba um produto danificado , entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp antes de prosseguir com a devolução;
• Caso os prazos de devolução não sejam respeitados , a mercadoria permanecerá disponível em nosso escritório para retirada pessoalmente , ou poderá ser reenviada ao cliente às suas expensas .

Após mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução, entre em contato conosco pelo e-mail support@rouvelshop.com .