Informativa di Reso e Rimborso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e non lavati;
Non devono presentare danni, macchie, assenza di etichette (se presenti) o alterazioni di qualsiasi tipo;
L’imballaggio deve essere adeguato per evitare danni durante il trasporto;
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente;
I prodotti acquistati in saldo, promozione o con sconti non possono essere restituiti né cambiati;
Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un altro articolo, effettua un nuovo ordine e richiedi il rimborso per quello da restituire seguendo la procedura standard.

Contatta la nostra assistenza via WhatsApp per ricevere tutte le istruzioni;
Spedisci il pacco con un corriere a tua scelta al seguente indirizzo:

ROUVEL SHOP  
Corso Libertà 71  
13040 Borgo d’Ale (VC)  
Italia

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del pacco presso i nostri uffici;
Sarà utilizzato lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto (carta o PayPal);
Le spese di spedizione non verranno rimborsate. Il rimborso riguarderà solo il valore dei prodotti restituiti.

I resi che non rispettano queste condizioni non saranno accettati;
Se ricevi un prodotto danneggiato, contattaci immediatamente via WhatsApp prima di procedere con il reso;
Se i tempi di reso non vengono rispettati, la merce resterà disponibile presso il nostro ufficio per il ritiro a mano, oppure potrà essere rispedita al cliente a sue spese.

Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo support@rouvelshop.com.

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